歡迎來到Shipgo,世界好貨送你家

  • Q

    1. Shipgo的海外倉庫地址?

    A

    美國倉庫地址:

    Address: 2079 NW Aloclek DR STE 1014, 您的會員編號 ( HSPGXXXXXX)

    City: Hillsboro

    State/Province: OR

    Zip Code/Postal Code: 97124-8071   ***(有個別網站要求提供最後4位的Zip Code)

    Country: United States           

    Tel:  503-379-0666


    英國倉庫地址

    Address : Y-4 Express Ltd  Newport Road, Hayes 您的會員編號 ( HSPGXXXXXX)

    City:    Middlesex

    Zip Code / Postal Code:   UB4 8JX

    Country:  United Kingdom

    Tel:   0208 561 2566

  • Q

    2. 我要如何追蹤貨物動向?

    A

    當您完成訂購後,可到會員專區查看訂購內容及商品動態。通常您也會收到商品網站的出貨通知郵件,其中也註明了快遞單號 Tracking number。 您可以直接點選,便可以知道商品最新動向及是否到達 Shipgo倉庫。

  • Q

    3. 是否有退貨或拒收包裹服務 ?

    A

    目前我們只有提供英國及美國境內退貨的服務,同時無法拒收指定貨件。

  • Q

    4. 貨物到達倉庫有沒有其他費用需要支付?

    A

    我們的海外倉庫提供免費代收服務及14天的免費倉期,第15天起每天倉租$10,以重量或不體積重超過10 kg,如超過每多1 kg多加$5/天,若是有小數位時會自動進位為整數計算。

  • Q

    5. 如果我不小心購買了違禁品怎麼辦?

    A

    我們的英美倉庫不會拆掉貨件的包裝箱的,因此如你發現貨件含有違禁品,請儘快與我們聯絡,安排處理。如果被海關發現違禁品而客人沒有預早通知我們,一切的損失由客人自負,詳細的違禁品內容可參考新手上路的禁止代運商品

  • Q

    6. 倉庫有限制收貨件的尺寸或重量嗎?

    A

    一般的單件箱限重是60磅,長度限制不超過130cm

    如你有特大尺碼的貨件,可以聯絡我們客服為給解答。

  • Q

    7. 如何知道貨件已到達倉庫?

    A

    客人需要先登入系統,在會員中心內找到我的包裹清單,在那裡你可以知道已建立的包裹單狀態。

  • Q

    8. 哪些品牌不接受Shipgo代收地址?

    A

    有些購物網站因為品牌授權的關係,不接受商品寄送到商業地址,或者僅接受美國當地所發行的信用卡。

    無法寄送我們地址的品牌有Adidas, A&F, Tommy Hilfiger, Coach, Hollister, Costco......

    只接受美國發行的信用卡的品牌有Nike, Google, Under Armour......

    以上所述如有遺漏或更改,恕不另行通知,客人應自行查詢商家,Shipgo不會負上任何責任

  • Q

    9. 如果我的貨物去到貨倉時發現有爛箱怎麼辦?

    A

    我們的海外貨倉如收到有破爛包裝的包裹是,他們會立即通知我們香港聯絡客人,一般的包裹我們貨倉可以提供更換包裝箱服務,收費約為$25-40,如遇有特大尺碼的貨件時,我們會另外聯絡客人個別處理。

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