歡迎來到Shipgo,世界好貨送你家

  • Q

    1. 如果我訂購好了商品,購物網站卻沒有給我訂單快遞單號怎麼辦 ?

    A

    請您先查詢一下email 是否被發送到垃圾信件夾中。如果商品訂購2-3天仍未收到出貨通知郵件,請與賣方聯繫。得到快遞單號請登入Shipgo網站在

    “我的包裹清單”中補回。沒有快遞單號的訂單,可能會造成商品延遲或遺失等情況。

  • Q

    2. 如何確定商品已經到達 Shipgo 集貨站了?

    A

    請至會員專區 => ( 我的包裹狀態 ) 查詢.如果是顯示(包裹處理中),表示商品已經到達倉庫

  • Q

    3. 為什麼查詢包裹已到達Shipgo集貨倉,但卻未顯示在Shipgo網站中的到達日?

    A

    有可能是您未填寫完整的會員編號或會員英文名或錯誤的Tracking Number,所以當我們收到包裹時無法馬上識別,需要再一一核對尋找包裹主人.這時請儘快聯絡客服人員處理。

  • Q

    4. 在訂購商品後,我忘了在收貨地址上註明會員編號怎麼辦?

    A

    如果您的商品已經由網站發貨,請您聯繫我們客服人員,提供 Tracking number,購買網站名稱及快遞公司,我們會先留意備註下來. 待貨物抵達集貨倉時,倉庫人員會為您補回正確資料寫入系統中。

  • Q

    5. 在訂購商品後,我忘了建立包裹單怎麼辦?

    A

    如果你忘記建立包裹單,而你購買的商品收件人有完整的Shipgo ID,待我們倉庫收到貨物後會先放入沒有包裹單貨物處理,我們會根據追蹤單上的Shipgo ID,發出電郵去通知你馬上建立包裹單。

  • Q

    6. 建立包裹單時尚未有快遞單號( Tracking number )怎麼辦?

    A

    請您先依海外網站的訂單號碼先建立包裹單,並選擇“儲存包裹”待商家備貨完成後就會有快遞單號,再請您補充在已建立的包裹清單中就完成了!

  • Q

    7. 如果沒有收到海外網站的貨物快遞追蹤單號( tracking number ) 怎麼辦?

    A

    請您先確認一下是否通知郵件被歸入垃圾信件中。若仍未收到快遞單號,請您務必與商家聯絡,這樣才不會耽誤您的收貨及後續轉運回港安排。

  • Q

    8. 如何合併不同海外網站的貨品回港 ?

    A

    我們的海外倉庫一般會在收到貨物後,核對系統內已建立的包裹單,當一切資料正確,就會安排最快航機轉運回港。因此如你想合併不同網站的貨物回港,請先與客服人員聯絡,我們會作出適當安排。但客人要注意14天的免費倉期內完成合併,以免產生過期倉租。

  • Q

    9. 包裹清單送出後可以修改嗎?

    A

    建立包裹清單如果是在儲存狀態,是可以再打開清單來補回快遞單號的,但如果是在建立包清單是選送出後,就不能再進行修改了,請您與客服人員聯絡(Whatsapp)協助您處理。

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