歡迎來到Shipgo,世界好貨送你家

  • Q

    1. 由Shipgo負責的貨件是否安全?

    A

    所有由Shipgo代運(不包括本地的快遞送貨)的貨物都已經有航空貨運保險。客人也可以另外加購額外保險,以貨物申報價值的3%計算保費,以加大保障額。

  • Q

    2. 貨運保險的賠償怎樣計算?

    A

    基本的保險,其最高賠償額為港元$1,000或貨物的同等價值。

    而額外購買的保險,其最高賠償額為港元$5,000或貨物的同等價值。

    所有賠償金額以港幣計算。

  • Q

    3. 是否所有商品都在保障範圍?

    A

    除了一些易碎、液體、食品、鮮花、水果、易腐爛物品、易變形、電腦、手提電話及電子產品不在保障範(詳細請參考保險條款)。

  • Q

    4. 貨物破損及遺失的賠償?

    A

    Shipgo只接受遺失件賠償,破損貨件不在保障範圍。

  • Q

    5. 如在建立包裹後可以再加購保險嗎?

    A

    當你的包裹單已送出後,是不允許客人修改任何內容的,因此如你的包裹仍未開始代運前,可以聯絡客服尋求幫助,但如包裹在轉運中就不能再額外加購保險。

  • Q

    6. 如何提出申請賠償?

    A

    客人如有需要申請賠償,需在收到貨件時7天內聯絡Shipgo提出賠償申請,我們會有專人幫助客人處理賠償問題。

  • Q

    7. 申請賠償需要多少時間?

    A

    一般的申請保險賠償約需要15-30天的工作天 ,實際時間仍以保險公司按不同個案已有所不同。詳情可聯絡客服人員。

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